Cumpărătorul poate să anunțe vânzătorul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Cumpăratorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Produsele vor fi returnate în ambalaj original, cu factura atașată, fară urme de folosință sau deteriorare. Produsele personalizate nu pot fi returnate având în vedere caracterul lor unic, care face imposibilă vandabilitatea către alți client.
Returnarea produselor personalizate se poate realiza doar în cazul în care produsele au defecte, sunt facturate greșit sau sunt deteriorate.
Plata contravalorii produselor se va face prin virament bancar în contul indicat de beneficiar(cumpărător) în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
Plata transportului se va face de către beneficiar (cumpărător)
Conciliere
În cazul în care aveți o nemulțumire în legătură cu produsele sau serviciile oferite de SC REMEDIA ZIZIN SRL, vă rugăm să ne adresați un e-mail pe adresa: enache.alexandru.s@gmail.com. Orice conflict apărut între clienți și companie se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.
Returnarea produselor achiziționate la distanță
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distantă sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fară a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Excepție fac produsele personalizate cu text, siglă, logo, poză, provenite din partea solicitantului.