Transilvania Crafts este denumirea comercială a SC REMEDIA ZIZIN SRL, persoană juridică cu sediul în jud. Brașov, sat Cărpiniș, com. Tărlungeni nr 976C, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul nr. J8/1500/21.09.2012, având CUI 30693944, numită în continuare Transilvania Crafts.
Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.
În calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.transilvaniacrafts.ro, REMEDIA ZIZIN SRL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fară o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.
Drepturi de autor
Conținutul site-ului www.transilvaniacrafts.ro este proprietatea SC RMEDIA ZIZIN SRL.
REMEDIA ZIZIN garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul www.transilvaniacrafts.ro, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei SC REMEDIA ZIZIN SRL fară acordul prealabil scris al acesteia.
Bazele de date, programe, elemente de grafică, sunt proprietatea SC REMEDIA ZIZIN SRL, sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului și este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.
Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin acord cu cele mai sus menționate.
Sesizări
În cazul în care observați că am adus atingere în vreun fel asupra drepturilor de autor, produsele recepționate sunt contrafăcute sau încalcă drepturi la marcă, vă rugam să ne comunicați acest lucru pe adresa de e-mail: enache.alexandru.s@gmail.com. SC REMEDIA ZIZN SRL va raspunde sesizării în maxim 5 zile lucrătoare.
Securitatea datelor personale
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, informațiile furnizate de dumneavoastră vor fi folosite de SC REMEDIA ZIZN SRL exclusiv în scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comandă vor fi folosite numai pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletinele informative periodice (doar în măsura în care sunteți de acord să primiți acest gen de informații) facturare și pentru livrarea comenzilor etc.
Nu sunteți obligat să furnizați datele personale, însă refuzul face imposibilă prelucrarea comenzii și derularea livrării produselor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către echipa SC REMEDIA ZIZN SRL.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale și să solicitați ștergerea datelor din baza noastră de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa către SC REMEDIA ZIZN SRL cu o cerere scrisă, datată și semnată. SC REMEDIA ZIZN SRL se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților săi. În cazul în care se va pune problema utilizării datelor dumneavoastră în scopul realizării unor campanii, vi se va cere acordul explicit.
SC REMEDIA ZIZN SRL nu trimite mesaje nesolicitate clienților săi. Orice mesaj periodic trimis conține datele noastre de identificare, precum și o procedură validă de renunțare la subscriere.
Politica de confidențialitate
Prezenta Politică are scopul de a prezenta modul în care datele cu caracter personal ale persoanelor vizate sunt prelucrate de către SC REMEDIA ZIZIN SRL
De asemenea, prin această Politică informăm persoanele vizate despre drepturile pe care le au în conformitate cu REGULAMENTUL (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit în continuare GDPR) și legislația națională privind protecția și securitatea datelor personale, în vigoare, acestea fiind denumite Legislația GDPR.
Prin prelucrare se va înțelege orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea.
În conformitate cu Legislaţia GDPR în vigoare, SC REMEDIA ZIZN SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal care îi sunt furnizate. SC REMEDIA ZIZIN SRL prelucrează datele cu caracter personal în condiții de legitimitate, implementând măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru asigurarea integrității și confidențialității datelor conform prevederilor Legislației GDPR.
Pentru orice întrebări, sesizări sau comunicări legate de datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact din pagina cu același nume.
Garanția produselor
Produsele comercializate de SC REMEDIA ZIZN SRL nu sunt contrafăcute.
Toate produsele comercializate pe site-ul www.transilvaniacrafts.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare. Toate produsele au termen de garanție de 30 de zile , în baza facturii emise de SC REMEDIA ZIZIN SRL.
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fară împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționarii echipamentelor.
Obligațiile de înregistrare ale utilizatorului
În vederea utilizării serviciului, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.
Plata și livrarea produselor
Acest magazin online este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul României. În momentul livrării, o persoană cu vârsta de minim 18 ani, reprezentând persoană fizică sau juridică, va semna pentru toate produsele expediate.
Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către SC REMEDIA ZIZN SRL. Termenul de livrare a produselor – între 24 ore și 5 zile lucrătoare prin rețeaua de distribuție SAME DAY sau alt service de curierat, în cazul în care acesta nu este disponibil. Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comandă se face de către SC REMEDIA ZIZN SRL. În ziua de duminică nu se fac livrări. În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Pentru comenzile ce depășesc 120 Lei, transportul este GRATUIT.
Pentru comenzi mai mici de 120 Lei, se percepe o taxă de 16.5 Lei.
Dacă preferați o altă firmă de curierat, vă rugăm să ne comunicați atunci când lansați comanda! Produsele personalizate vă vor fi livrate cu condiția ca acestea să fie achitate în avans (virament bancar/ card), costul transportului fiind în sarcina dumneavoastră.
Plata produselor comandate prin SC REMEDIA ZIZN SRL se poate face astfel: în numerar la livrare, plata online cu cardul sau transfer bancar.
Returnarea produselor achiziționate la distanță
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distantă sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fară a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Excepție fac produsele personalizate cu text, siglă, logo, poză, provenite din partea solicitantului.
Politica de retur
Cumpărătorul poate să anunțe vânzătorul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Cumpăratorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Produsele vor fi returnate în ambalaj original, cu factura atașată, fară urme de folosință sau deteriorare. Produsele personalizate nu pot fi returnate având în vedere caracterul lor unic, care face imposibilă vandabilitatea către alți client.
Returnarea produselor personalizate se poate realiza doar în cazul în care produsele au defecte, sunt facturate greșit sau sunt deteriorate.
Plata contravalorii produselor se va face prin virament bancar în contul indicat de beneficiar(cumpărător) în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
Plata transportului se va face de către beneficiar (cumpărător)
Conciliere
În cazul în care aveți o nemulțumire în legătură cu produsele sau serviciile oferite de SC REMEDIA ZIZIN SRL, vă rugăm să ne adresați un e-mail pe adresa: enache.alexandru.s@gmail.com. Orice conflict apărut între clienți și companie se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.
Alți Termeni
Acești termeni și condiții reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și SC REMEDIA ZIZIN SRL pentru utilizarea acestui site.
SC REMEDIAZIZIN SRL verifică periodic exactitatea informațiilor de pe site, dar nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, statutară sau de altă natură, privind conținutul și disponibilitatea site-ului.
În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs a fost introdus greșit în magazinul nostru online, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comanda. În această situație, vă vom transmite noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.
Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ și acestea pot conține accesorii neincluse în pachete, iar prețul sau unele specificații pot fi modificate de către producător fară preaviz sau pot exista erori de operare.